咨詢服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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2月20日，滁州水司一行人員前往淮北水司，就智慧水務(wù)建設(shè)、抄表收費(fèi)管理、網(wǎng)上營業(yè)廳運(yùn)行、水質(zhì)化驗(yàn)、水表校驗(yàn)、信訪投訴處理、優(yōu)化營商環(huán)境、老舊水表更換、新用戶發(fā)展以及服務(wù)質(zhì)量提升等多個(gè)方面進(jìn)行了深入的交流學(xué)習(xí)。
在智慧水務(wù)建設(shè)方面，淮北水司介紹了智能化管理系統(tǒng)“智水家園”與“智水e聯(lián)”。該系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對供水系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能調(diào)度，有效提高了水資源的利用效率，為企業(yè)和廣大居民用戶用水安全保駕護(hù)航。滁州水司對此表示高度贊賞，并計(jì)劃借鑒淮北水司的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)自身智慧水務(wù)的建設(shè)。
在抄表收費(fèi)管理方面，淮北水司介紹了其高效的抄表系統(tǒng)和便捷的收費(fèi)方式，包括移動(dòng)抄表、在線支付、大客戶欠費(fèi)等，極大地方便了用戶，同時(shí)提高了工作效率。滁州水司對此表示了濃厚的興趣，并探討了在本地實(shí)施補(bǔ)齊短板的可能性。
網(wǎng)上營業(yè)廳“一屏通辦”運(yùn)行模式是淮北水司的另一亮點(diǎn)，該模式通過整合各項(xiàng)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了用戶在單一平臺(tái)上即可完成報(bào)裝、繳費(fèi)、查詢等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大提升了用戶體驗(yàn)。滁州水司希望能在本地推廣類似的服務(wù)模式。
在水質(zhì)化驗(yàn)和水表校驗(yàn)方面，淮北水司展示了其高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室和校驗(yàn)流程，確保了供水質(zhì)量和計(jì)量準(zhǔn)確性。滁州水司對此表示了肯定，并計(jì)劃加強(qiáng)雙方在設(shè)備更新、技術(shù)交流和人員培訓(xùn)方面的合作。
在信訪投訴處理方面，淮北水司分享了“12345三方通話”、“首問責(zé)任制”等高效處理機(jī)制。滁州水司對此表示認(rèn)可，并希望學(xué)習(xí)淮北水司在處理用戶投訴方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
此外，淮北水司在為企延伸服務(wù)、免費(fèi)測漏、優(yōu)化營商環(huán)境、老舊水表更換、新用戶發(fā)展等方面也展示了其創(chuàng)新和高效的工作方法。
通過此次交流學(xué)習(xí)，滁州水司與淮北水司在供水服務(wù)領(lǐng)域建立了更緊密的合作關(guān)系，雙方都表示將共同努力，不斷提升供水服務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大用戶，為推動(dòng)區(qū)域供水事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
滁州水司對淮北水司在這些方面取得的成績給予了充分肯定，并表示將結(jié)合自身實(shí)際，吸收和借鑒淮北水司的成功經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量。
淮北市供水有限責(zé)任公司
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